الشروط والأحكام وسياسة الاسترداد

عند حجز جولة مع Makaira Boat Charters، فإنك توافق على الشروط والأحكام التالية:

• الحجز والدفع: يتطلب تأكيد الحجز إيداعًا أو دفعًا كاملًا مقدمًا، حسب نوع الجولة وتاريخها. يمكن الدفع عبر بطاقة الائتمان/الخصم أو نقدًا في الموقع. يرجى الملاحظة: تخضع مدفوعات البطاقات لرسوم معالجة بنسبة 3.5%.

• الأحوال الجوية: تخضع جميع الرحلات لظروف جوية وبحرية آمنة. القرار النهائي بشأن استمرار الرحلة يعود للقبطان. في حال عدم الأمان، تحتفظ شركة ماكايرا بوت تشارترز بالحق في إعادة جدولة الرحلة أو إلغائها.

• الالتزام بالمواعيد: يجب على الضيوف الوصول إلى نقطة الالتقاء المحددة في الوقت المحدد. قد يؤدي التأخير الناتج عن الوصول المتأخر إلى تقصير مدة الجولة أو إلغائها دون استرداد المبلغ.

• السلامة والسلوك: يجب على جميع الركاب اتباع تعليمات السلامة التي يقدمها طاقم الطائرة. قد يؤدي أي سلوك مُزعج أو غير آمن إلى إنهاء الرحلة مبكرًا. يُسمح بتناول الكحول باعتدال، ولكن لن يتم التسامح مع أي سلوك مُسكر.

• المسؤولية: المشاركة على مسؤولية الضيف الشخصية. لا تتحمل شركة ماكايرا لتأجير القوارب أي مسؤولية عن الإصابات الشخصية أو فقدان الممتلكات أو أي أضرار أخرى، إلا إذا كان السبب إهمالاً جسيماً.

• الأطفال والضيوف: يُرحَّب بالأطفال على متن القارب، ولكن يجب أن يكونوا برفقة شخص بالغ وإشرافه دائمًا. القارب غير مُجهَّز للكراسي المتحركة.

نحن ندرك أن الخطط يمكن أن تتغير، ونهدف إلى تقديم سياسة استرداد عادلة وشفافة:

• الإلغاءات من قبل الضيف:
  - أكثر من 72 ساعة قبل المغادرة: استرداد 70٪
  - أقل من 72 ساعة قبل المغادرة: استرداد 50٪
  - أقل من 24 ساعة / عدم الحضور: لا يتم استرداد المبلغ

• الإلغاءات من قبل شركة Makaira Boat Charters:
  - إذا كان علينا إلغاء الرحلة بسبب سوء الأحوال الجوية أو المشكلات الميكانيكية أو المخاوف المتعلقة بالسلامة، فسوف تتلقى استردادًا كاملاً أو خيار إعادة جدولة الرحلة.

• الرحلات الجزئية:
  - إذا تم اختصار الرحلة بسبب التغيرات الجوية المفاجئة بعد المغادرة، فسوف نقوم بتقييم الوضع على أساس كل حالة على حدة وقد نقوم بإصدار استرداد جزئي أو رصيد.

• معالجة استرداد الأموال:
  - سيتم معالجة عمليات استرداد الأموال المعتمدة عبر طريقة الدفع الأصلية خلال 7 أيام عمل.